2017 consumer executive top of mind survey | KPMG | FI

2017 Global Consumer Executive Top of Mind Survey

2017 Global Consumer Executive Top of Mind Survey

Kuluttajasektorin murroksessa kasvu löytyy asiakaskeskeisyydestä.

Aiheeseen liittyvää sisältöä

business people working at desk aerial view

Think like a startup: How to grow in a disruptive market

KPMG International ja The Consumer Goods Forum -organisaatio selvittivät maalis-huhtikuussa 2017 nyt jo viidettä vuotta peräkkäin kaupan alan sekä kulutustavara- ja elintarviketeollisuuden näkemyksiä toimialan murrostekijöistä, lähivuosien haasteista ja yrityksensä toiminnan strategisista painopistealueista. Tutkimukseen osallistui 526 yrityspäättäjää 31 eri maasta, mukaan lukien Suomesta.

Tutkimuksen tuloksia avataan julkaisussa Think like a start-up: How to grow in a disruptive market muuttuvan kuluttajakäyttäytymisen, asiakaskeskeisyyden kehittämisen, toimitusketjun hallinnan sekä uusien teknologioiden näkökulmista. Lisäksi pohditaan sitä, mitä keinoja yrityksillä on käytössään ottaakseen itse ohjat käsiinsä disruptiivisilla markkinoilla.

Asiakaskokemus on ensisijainen erottautumistekijä ja yrityksen tärkein ase kilpailussa. Investoinnit uuteen teknologiaan ja data-analytiikkaan tarjoavat ratkaisuja asiakaspalvelun kehittämiseen, mutta paljon voidaan tehdä myös toimeenpanon ja strategian alueella. Avain menestykseen ovat ketteryys ja sopeutuminen muutoksiin. 

Lue lisää aiheesta kansainvälisiltä sivuiltamme.

 

Lisätietoja

Jukka Rajala, Johtaja, Kaupan ala ja kuluttajatuotteet
KPMG Oy Ab
Puh. 040 532 2092
S-posti: jukka.rajala@kpmg.fi

Ota yhteyttä

 

Jätä tarjouspyyntö

 

Lähetä