Digitaalinen maksaminen yleistyy – teknologia kehittyy nopeammin kuin ihmisten tietämys ja luottamus

Digitaalinen maksaminen yleistyy

Mihin digitaalisten maksupalveluiden tarjoajien pitäisi kiinnittää nyt huomiota?

Aiheeseen liittyvää sisältöä

Olemme menossa kohti maailmaa, jossa käteistä rahaa ei enää käytetä. Muutos näkyy arjessamme monella tapaa. Esimerkiksi digitaalinen maksaminen sekä verkossa että kivijalkakaupoissa yleistyy kovaa vauhtia. 

— Suomen maksuliikenteen digitalisaatio ei ole maailman huipputasoa, ainakaan vielä. Luottokorttien ja muiden maksukorttien käyttö sen sijaan on runsasta. Tällä hetkellä toki joitain uusia palveluja on tuotu markkinoille, jotka saattavat nopeuttaa digimaksamista nopeastikin Suomessa, kuten Siirto, Pivo ja MobilePay, sanoo KPMG Oy Ab:n liikkeenjohdon konsultointipalveluista vastaava Christian Liljeström.

Kehittyvien talouksien hyppy käteisestä mobiilimaksamiseen

Moni kehittyvä maa on hyppäämässä käteis- ja shekkitaloudesta nopeasti mobiilimaksamiseen, ilman luottokorttien ja verkkopankin välivaihetta.

Intia toimii tässä asiassa hyvänä esimerkkinä, josta KPMG:n raportti Digital Payments – Analysing the cyber landscape kertoo tarkemmin. Raporttia varten kerättiin maksualustojen loppukäyttäjän näkemyksiä digitaalisista maksuista.

 — Vaikka raportin case-maa on Intia, myös suomalaisten Fintech-yritysten kannattaa tutustua siihen, Liljeström vinkkaa.

Maailma menee kohti digimaksamista, tietoturva tulee perässä

Maailma on menossa kohti digimaksamista, ja se näkyy myös raportin tuloksissa: digimaksaminen on suosittua, mutta yritysten pitää ottaa liiketoimintansa keskiöön loppukäyttäjän kokemus. Ihmisten valmius ottaa käyttöön uutta teknologiaa on hitaampaa, ja niin asiakkaita kuin kauppiaitakin pitää kouluttaa käyttämään digimaksusovelluksia tehokkaasti. 

Raportin keskeiset tulokset:

  • Lähes 88 % vastaajista maksaa mieluiten ilman käteistä rahaa
  • Maksutapahtuman helppous on tärkeä peruste digimaksujen suosimiselle, samoin maksujen seuranta ja tilausten helppo peruutus
  • Epäilys tietotuvallisuuden riittävyydestä, tiedon puute digimaksutavoista ja ekosysteemin kehittymättömyys ovat merkittävimmät digimaksujen käyttöönoton esteet
  • Kaikkien vastaajien mielestä päätelaitteiden, joilla maksuja tehdään, tietoturva on suuri haaste
  • Vahva tunnistaminen kuten kortti ja PIN-koodi tai kertakäyttöinen salasana nähdään hyvänä keinona tietoturvallisuuden parantamiseksi ja asiakkaiden luottamuksen saamiseksi

— Tulosten perusteella Fintech-yritysten on syytä luoda kuluttajille uskoa sovellusten tietoturvallisuuteen, sanoo KPMG Oy Ab:n tietoturvapalveluista vastaava Mika Laaksonen.

Raportin mukaan kyberrikolliset käyttävät aiempaa kehittyneempiä tekniikoita, ja yritysten pitää varautua erilaisiin hyökkäyksiin seuraamalla kyberympäristön tapahtumia jatkuvasti. Verkkosovelluksiin kohdistuvat hyökkäykset, kiristys- ja vakoiluohjelmat, palvelunestohyökkäykset ovat jo nyt suurimpia liiketoimintaa uhkaavia riskejä.

— Fintech-yritysten tulee hallita monenlaisia tietoturvauhkia ja viestiä niistä myös kuluttajille. Kuluttajien luottamus on helpompi menettää kuin luoda, Laaksonen muistuttaa.

Lisätiedot

 

KPMG voi auttaa kaikissa tietoturvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä ja luottamuksen rakentamisessa uusiin digitaalisiin palveluihin. Ota yhteyttä!

 

Christian Liljeström, +358 20 7603 832

Mika Laaksonen, +358 20 7603 337

etunimi.sukunimi@kpmg.fi

 

Ota yhteyttä

 

Jätä tarjouspyyntö

 

Lähetä

KPMG:n uusi digitaalinen alusta

KPMG International on luonut huippuluokan digitaalisen alustan, joka parantaa käyttäjäkokemustasi ja on optimoitu löytämään uutta ja hakuusi liittyvää sisältöä.