Digitaalinen bisnes vaatii sujuvaa identiteetinhallintaa

Digitaalinen bisnes vaatii identiteetinhallintaa

Teknologinen kehitys ja digitalisaatio tukevat vahvasti yritysten kasvua ja kilpailukykyä. Sähköiset palvelut ja sovellukset edellyttävät kuitenkin tietoturvan kehittämistä sekä identiteetin- ja pääsynhallinnan asiantuntemusta. Identiteetinhallinta (IAM, identity access management) on ollut perinteisesti yrityksille iso taakka, jota nyt pystytään kuitenkin keventämään uuden teknologian avulla.

Aiheeseen liittyvää sisältöä

Identiteetinhallinta helpottaa verkkopalvelujen ylläpitoa

Nykyään yritysten verkko- ja pilvipalveluista löytyvät niin hallinnon erikoistyökalut kuin tavalliset toimisto-ohjelmistotkin. Tämä asettaa omat vaatimuksensa tietoturvalle, sillä verkkosovelluksissa käsiteltävä tieto on usein liiketoiminnan kannalta kriittistä ja luottamuksellista. Tietojen tallentumisen ja turvallisen käsittelyn lisäksi yritysten on varmistuttava siitä, että käyttöoikeudet jaetaan oikeille ihmisille.

– Keskustelemme jatkuvasti asiakkaidemme kanssa digitaalisten palvelukanavien kehitystarpeista. Vaikuttaa siltä, että suomalaiset yritykset ovat todella alkaneet panostaa verkossa tapahtuvaan asiakaspalveluun, verkkokauppoihin ja palvelukanaviin, sanoo KPMG Oy Ab:n identiteetinhallinnan palveluista vastaava Jukka Lauhia.

Identiteetinhallinta voi parantaa käyttäjäkokemusta

Perinteisesti käyttäjä kirjautuu sisään erikseen jokaiseen työkaluun. Se johtaa lähes poikkeuksetta valtavaan unohtuvien ja vanhenevien salasanojen pyörittelyyn, joka syö aikaa ja rahaa. Työntekijät ovat kuitenkin jo ehtineet tottua kuluttajina niin hyvin suunniteltuihin digitaalisiin palveluihin, että käyttökokemus on pakko huomioida työpaikallakin. Moderni identiteetinhallinta helpottaa salasanarumbaa.

Digitalisaatioon tarttuvan yrityksen on hyvä tarkastella tietojärjestelmiään kokonaisuuksina ylhäältä käsin ja erityisesti liiketoiminnan tarpeiden näkökulmasta. Ydinliiketoiminnan peruselementit ja asiakkaat tulee pitää kaiken keskiössä, jotta digitaalinen kehitys ei murentaisi olemassa olevia liiketoiminnan vahvuuksia.

– On ilo huomata, että tietoturvanäkökulman lisäksi asiakkaita askarruttaa erityisesti asiakaskokemuksen laatu, jolloin salasanat ja oman profiilin hallinta tai maksutapahtuma eivät saa olla vaikeita ja käyttökokemusta alentavia, Lauhia jatkaa.

Lue lisää aiheesta asiakaslehdestämme (s. 20-21).

 

Lisätiedot:

Jukka Lauhia

+358 20 7603 979

etunimi.sukunimi@kpmg.fi

KPMG Connect

KPMG Connect

Digitaalisen identiteetin- ja pääsynhallinnan (IAM) palvelu, joka vastaa tietoturvallisen digitalisaation tarpeisiin.

Ota yhteyttä

 

Jätä tarjouspyyntö

 

Lähetä

KPMG:n uusi digitaalinen alusta

KPMG:n uusi digitaalinen alusta