KPMG Garant | KPMG | FI
close
Share with your friends

KPMG Garant

KPMG Garant

KPMG Garant on edistynyt identiteetin- ja pääsynhallinnan (IAM) tukipalvelu.

KPMG Garant on edistynyt identiteetin- ja pääsynhallinnan (IAM) tukipalvelu.

Olemme valmiit palvelemaan välittömästi

KPMG Garant on edistynyt identiteetin- ja pääsynhallinnan (IAM) tukipalvelu.

Edistynyt identiteetin- ja pääsynhallinnan (IAM) tukipalvelu

KPMG Garant eroaa perinteisistä sovellustukipalveluista:

  • Kaikki KPMG Garantin kautta tehtävät tuki- ja kehitystoimet suoritetaan kokeneiden IAM-asiantuntijoiden toimesta, jotka tuntevat asiakkaan ympäristön henkilökohtaisesti.
  • KPMG Garant ylläpitää ennalta määrättyjä prosesseja, työkaluja ja infrastruktuuria, joiden mukaisesti aloitamme, seuraamme ja toimitamme palvelua ja pienkehityshankkeita.
  • Kaikki konfiguraatiomuutokset ja pienkehityshankkeet siirtyvät automaattisesti Garant-tukipalvelun piiriin, ja tuki tarjotaan KPMG Garant -sopimuksessa sovitun palvelutason mukaisesti.
  • Olemme valmiit palvelemaan välittömästi.

Palvelukokonaisuuteen kuuluu tikettien vastaanoton ja ratkaisemisen lisäksi mm. kehitysympäristöjen tarjoaminen pilvestä ja tuotantoympäristön IAM-toiminnallisuuksien monitorointi.

Mitä tehdään Garantissa, se tuetaan Garantissa!

Palvelun hyödyt asiakkaille

  • Huolehdimme identiteetinhallinnan jatkuvasta kehityksestä osana tukipalvelua
  • Tuki- ja pienkehitys tehdään asiantuntijavoimin
  • Palvelutaso (SLA) sovitaan aina asiakaskohtaisesti
  • Palvelu tarjotaan sovitun laajuisena kuukausimaksulla
  • Asiakas saa nimetyn palvelupäällikön
  • Kehitys- ja testiympäristöt voidaan toimittaa pilvipalveluina

KPMG Garant tarjoaa toisen ja kolmannen tason tukipalveluita, lähituki on aina asiakkaan vastuulla. KPMG Garant voi sisältää asiakkaan IAM-palvelun kokonaiskonseptin omistajuuden, eli voit ulkoistaa myös palvelun kehittämisen KPMG Garantille. 

KPMG Garant – ominaisuudet ja kyvykkyys

Palvelutaso (SLA)

  • Palveluaika (toimistoaika, 24/7, muu)
  • IAM-ratkaisun saatavuus, laadun- ja suorituskyvyn mittarit
  • Kategorisointi ja priorisointi
  • Tiketin vastaus- ja ratkaisuaika
  • 24/7-päivystys tarvittaessa 


Jatkuva kehitys

  • Reaaliaikainen ja ylläpidetty IAM-roadmap, palvelukehityskartta
  • Kokonaisvastuu IAM-arkkitehtuurista
  • IAM-vaatimusten linjaaminen IT-roadmapin kanssa
  • Agile-kehitys ja siirto tukipalveluille
  • Kehitys-, testi- ja tuotantoympäristöistä huolehtiminen


Palvelun hallinta- ja tukipalvelu

  • SLA, ITIL ja ongelmatilanteiden koordinointi
  • Vastuumatriisit, katselmoinnit ja päivitykset
  • Palvelupäällikkö toimii palvelusta vastaavana kontaktihenkilönä sekä palvelun laadun raportoijana
  • Tiketti- ja raportointijärjestelmä, linkki jatkuvaan kehitykseen 


Luotettavuus ja laatu

  • Pilvialustojen ylläpito, tuki ja päivitykset suunnitelman ja sovitun vastuunjaon mukaisesti
  • Tarpeen mukaan skaalautuvat palvelu ja ympäristöt
  • Palvelun käytettävyyttä ja tuottavuutta parantava proaktiivinen ongelmien ehkäisy ja käsittely

Kerromme mielellämme Garantin hyödyistä organisaatiollesi. Ota yhteyttä!