Asiakasidentiteetti | KPMG | FI
close
Share with your friends
Asiakasidentiteetti

Asiakasidentiteetti

Asiakas-identiteetti

Identiteetinhallinnan täytyy olla saumatonta ja turvallista.

Parannetaan asiakaspolkuja yhdessä.

Parannetaan asiakaspolkuja yhdessä.

Useilla yrityksillä jää liiketoiminnan kasvupotentiaalia hyödyntämättä digitaalisten kanavien heikon asiakaskokemuksen vuoksi. 

Autamme eri toimialoilla toimivia yrityksiä kohtamaan kuluttajat ja yritysasiakkaat paremmin asiakaspolun eri vaiheissa ja kasvattamaan luottamusta asiakkaissa.

Parempi asiakaskokemus asiakasidentiteetinhallinnalla

Joko sinulla on toimiva ratkaisu näihin kysymyksiin?
  • Voisinko pienentää digitaalisten kanavien asiakaspolkujen kitkaa?
  • Onko rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen toteutettu asiakaslähtöisesti?
  • Miten mahdollistan omnichannel-liiketoiminnan vaatimat saumattomat siirtymät eri kosketuspisteiden välillä?

Paljonko myyntiä voisi lisätä kehittämällä asiakaspolkuja asiakasidentiteetinhallinnan avulla?

  • Miten kasvatan asiakastuntemusta keräämällä asiakkaalta ensimmäisen osapuolen dataa?
  • Pienennänkö liiketoiminnan riskejä asiakkaan vahvalla tunnistuksella?
  • Kasvatanko asiakkaiden luottamusta asiakastietojen avoimella ja viranomaisvaatimukset täyttävällä hallinnalla?
  • Miten takaan tietoturvallisuuden asiakastiedon käsittelyssä?

Tuemme asiakkaidemme digitaalisesta liiketoiminnasta vastaavaa johtoa asiakaskokemuksen parantamisessa.

Tämän lupaamme

Olemme asiakkaan tukena liiketoimintalähtöisen asiakasidentiteetinhallinnan suunnittelussa ja toteuttamisessa.

Tarjoamme korkealuokkaisen asiantuntemuksen asiakasidentiteetinhallinnan kehitysohjelmaan, strategisesta suunnittelusta ratkaisun määrittelyyn ja teknologiaratkaisun toteutuksesta jatkuviin palveluihin.

Tämän osaamme

Ratkomme asiakkaidemme kanssa asiakasidentiteetinhallinnan kysymyksiä tyypillisesti seuraavilla palveluilla:

  • Palvelumuotoilu: Ongelmien ja asiakasidentiteetinhallinnan mahdollisuuksien tunnistaminen
  • Asiakasidentiteetinhallinnan vision ja strategian määrittely
  • Ratkaisun vaatimusmäärittely, suunnittelu ja teknologiavalinta
  • Teknologiaratkaisun toteutus ja ratkaisutuki
  • Asiakasidentiteetinhallinnan konseptiomistaja asiakastarpeen mukaan jatkuvana palveluna

Kiinnostuitko?

Ota yhteyttä niin keskustellaan, miten voimme auttaa tehostamaan digitaalista liiketoimintaa asiakasidentiteetinhallinnan avulla.