vahittaiskaupan-trendit-2018 | KPMG | FI
close
Share with your friends

Vähittäiskaupan trendit 2018

Vähittäiskaupan trendit 2018

Global retail trends 2018 -julkaisu nostaa esille esimerkkejä kuluttajatoimialojen ja kaupan alan keskeisistä trendeistä kuluvalle vuodelle.

Lisätietoja

Partner

KPMG Suomi

Lähetä viesti

Aiheeseen liittyvää sisältöä

footwears-wooden-floor

Global retail trends 2018 -julkaisu nostaa esille esimerkkejä kuluttajatoimialojen ja kaupan alan keskeisistä trendeistä kuluvalle vuodelle.

1. Asiakaskokemus
Erottautuminen kovassa kilpailussa on tärkeämpää kuin koskaan. Uusi menestyksen mittari on asiakaskokemus neliömetriä kohden.

2. Tekoäly valtaa jalansijaa
Jotkut alan päättäjät ennustavat, että vuoteen 2020 mennessä 85 prosenttia kaikista liiketapahtumista pohjautuu tekoälyyn. Vuosi 2018 merkitsee tekoälyn laajamittaista käyttöönottoa. 

3. Tiedostavien kuluttajien määrä jatkaa kasvuaan
Hinta ei ole enää ainoa kuluttajien ostopäätöksiin vaikuttava kriteeri, vaan kuluttajat vaativat aitoutta, eettisyyttä ja läpinäkyvyyttä. Tässä kehityksessä milleniaalit toimivat suunnannäyttäjinä ja vaikuttajina uuden aikakauden
kuluttajille – heidän vaikutusvaltansa ulottuu myös kauppiaisiin pakottaen nämä vastaamaan haasteeseen.

4. Uuden ajan vähittäiskauppa on tullut jäädäkseen 
Teknologian kehitys on mahdollistanut, että voimme kuluttaa tietoa, etsiä tuotteita ja palveluja sekä jakaa kokemuksia reaaliajassa. Kuluttajien odotukset ovat kasvaneet, mikä vaikuttaa myös asiakkaan ostopolkuun. 

5. Platform-liiketoiminta haastaa markkinat
Kauppiaat, joiden liiketoiminta pohjautuu platform- eli alustamalliin tai muihin ei-perinteisiin kaupankäynnin muotoihin laajentavat toimintaansa ja tarjontaansa. Idän ja lännen vastakkainasettelu hallitsee vähittäiskauppakenttää – monessa tapauksessa Aasiasta lähtöisin olevat toimijat, kuten vaikkapa Alibaba, kasvavat huimasti länsimaisia verrokkiyrityksiä nopeammin.

Ota yhteyttä

 

Jätä tarjouspyyntö

 

Lähetä