Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM

KPMG leverer og implementerer teknologi i alle former af Microsoft Dynamics CRM-projekter.

KPMG leverer og implementerer teknologi i alle former af Microsoft Dynamics CRM-projekter.

Vi forestår nye implementeringer, men optimerer også eksisterende CRM-systemer, ligesom vi forestår opgraderinger.

 

Mere end CRM
KPMG's projektmetode omfatter implementering af Microsoft Dynamics CRM samt udarbejdelse og forankring af CRM-strategi i én samlet ydelse. Det er en valideret metode, der sikrer succesfuld CRM.

 

CRM fra KPMGs perspektiv

Måden, en virksomhed formår at interagere med hver enkelt kunde på og være relevant i kundeinteraktionen, kan adskille den fra mængden. Det er et konkurrenceparameter.

En god systemunderstøttelse kan hjælpe til at sikre, at vi er relevante og bringer værdi i hver enkel af vores kundeinteraktioner, og systemet kan give os indsigt til at skabe profitabel vækst.

CRM forener nutidens største tendenser. CRM hjælper virksomheder med at generere profitabel vækst og svare på nutidens efterspørgsel fra markedet. Vi ser, at de mest succesfulde virksomheder i dag har dyb kundeindsigt og leverer fremragende services.

Vi skal kende vores målgruppe og kunder, uanset hvor og hvordan vi interagerer med dem. Vi skal styrke og orkestrere salg, service og markedsaktiviteter effektivt. Og vi skal gøre dette på alle kanaler. Vi skal yde en ensartet og informeret service. Denne service skal udføres af medarbejdere, som er i stand til at tage informerede beslutninger, som er relevante for den enkelte kunde. Sådan kan CRM hjælpe virksomheder til udskille sig fra mængden.

Virksomheder, der har en kundestrategi og udfører relevante marketingaktiviteter for deres kunder, formår at vokse hurtigere end markedet. Marketingaktiviteter skal have en form, som er relevant for kunderne. Nutidens kunder vil nemlig ikke "markedsføres eller sælges til". De forventer relevans, uanset hvornår og hvor vi møder dem. For at dette er muligt, er kundeindsigt nødvendig, og samme indsigt kan samtidig sætte os i stand til at eksekvere og måle på de rette aktiviteter.

At skabe profitabel vækst er kompliceret. Det kræver en gennemtænkt strategi, som er forankret i en god systemunderstøttelse. Den skal supportere virksomheden og give dyb kundeindsigt, som vi kan reagere på. En velgennemtænkt strategi anvendt til et CRM-system, der også er elsket af brugerne og derfor har en høj brugeranvendelse, er fundamentet for succesfuld CRM.

Mere CRM indsigt:

Kunderelationer, strategi og vækst

Effektiv medlemshåndtering

Følg os

  • Find kontorer kpmg.findOfficeLocations
  • kpmg.emailUs
  • Social media @ KPMG kpmg.socialMedia
 

Tilbudsforespørgsel

 

Send

Effektiv medlemshåndtering

Få maksimal værdi af jeres medlemsrelationer.

 
Læs mere

Kunderelationer, strategi og vækst

CRM – løftestang til maksimalt udbytte af kunderelationer.

 
Læs mere

Kontakt os

KPMG og Microsoft Alliance

KPMG og Microsoft Alliance

Læs om vores globale løsinger, der kan hjælpe med at transformere jeres forretning og skabe vækst.