Customer & Growth

Customer & Growth

Bæredygtig vækst starter med at sætte kunden i centrum.

Bæredygtig vækst starter med at sætte kunden i centrum.

Hos KPMG mener vi, at bæredygtig vækst opnås ved at sætte kunden i centrum

Hos KPMG mener vi, at bæredygtig vækst opnås ved at sætte kunden i centrum. Derfor specialiserer vi os i at udvikle og implementere kundecentrerede strategier, der skaber ekstra økonomisk værdi.


Kunders præferencer, adfærd og forventninger er i konstant forandring i vores "altid på" multikanal-verden. Det er derfor essentielt at holde sig opdateret i forhold til de seneste tendenser og udviklinger. Dog er det vigtigere at kunne navigere det ubegrænsede udvalg af komplicerede muligheder og skabe et effektivt set-up. I sidste ende ønsker nutidens travle kunder en oplevelse, hvor simplicitet og håndgribelighed er i fokus.

 

Vores Customer & Growth team kan hjælpe dig med at

  • vurdere modenheden af din kundestrategi og forretningsmodel
  • kortlægge og udvikle Customer Journeys med fokus på at reducere kundebesvær
  • definere og rationalisere jeres kanallandskab således, at volumen migrerer hvorhen ønsket
  • designe og implementere en kundecentreret forretningsmodel baseret på "single customer view"
  • udvikle kundesupportcentre, inklusiv leverancemodel, roller, processer og understøttende teknologi
  • implementere eller forbedre jeres CRM-system, hvor vi sikrer, at kundens livscyklus er understøttet af effektive processer og teknologi
  • skabe værdi gennem omfattende analyse af kunde- og salgsdata.
  • Hvis I er seriøse omkring at forbedre kundeoplevelsen, så er vi seriøse omkring at hjælpe jer. 

Følg os

  • Find kontorer kpmg.findOfficeLocations
  • kpmg.emailUs
  • Social media @ KPMG kpmg.socialMedia
 

Tilbudsforespørgsel

 

Send

Indsigt

Læs vores internationale research og analyser.

 
Læs mere

Kontakt os