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Public Sector Insights 1/2018: Entscheidungsautomatisierung in der öffentlichen Verwaltung

Public Sector Insights 1/2018

Wie die Digitalisierung dabei helfen kann, das Spannungsfeld zwischen Kostendruck, Personalmangel und Serviceansprüchen zu lösen.

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Die Zahlen sprechen für sich: In den nächsten zehn Jahren wird gut ein Viertel der jetzt noch im öffentlichen Dienst Beschäftigten in Rente gehen. Den Ämtern und Behörden, die heute schon oftmals wegen mangelnder Effizienz und schlechtem Service kritisiert werden, fehlen dann viele tausend Mitarbeiter. Um den Ansprüchen der Bürger bei zunehmendem Personalmangel und steigendem Kostendruck weiterhin gerecht werden zu können sowie die Servicequalität zu verbessern, benötigt die öffentliche Verwaltung technologische Lösungen. 

Die fortschreitende Digitalisierung ermöglicht der öffentlichen Hand, ihre Dienstleistungen für digitale Kanäle zu öffnen und innovative Lösungen für die Abwicklung behördlicher Vorgänge zur Verfügung zu stellen. So birgt beispielsweise die Automatisierung von Prozessen und Entscheidungen großes Potential zur Steigerung der Effizienz und zur Dämpfung der erwarteten Auswirkungen des demographischen Wandels. 

Die erste Ausgabe unseres Newsletters „Public Sector Insights“ in 2018 beschäftigt sich mit dem spannenden Thema der Entscheidungsautomatisierung. Unsere Autoren beschreiben in ihren Beiträgen, wie die technischen Voraussetzungen in der öffentlichen Verwaltung für eine Automatisierung aussehen und mit welchen Systemen sie in die Lage versetzt werden kann, regelbasierte Entscheidungen in ihre Geschäftsprozesse zu implementieren.

Die wichtigsten Themen im Überblick:

  • Die öffentliche Verwaltung im Umbruch: Entscheidungsautomatisierung und -unterstützung im organisationalen Kontext 
  • DMN 1.1 – Wie treffen wir in Zukunft unsere Entscheidungen? 
  • Entscheidungsautomatisierung – erfolgversprechend in die Zukunft 
  • Verwaltungshandeln von Roboterhand: der automatisierte Verwaltungsakt 

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