Customer Experience Barometer - It's time to talk

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Wie zufrieden sind Konsumenten und welchen Einfluss hat das auf wirtschaftliches Wachstum? Längst gehört die Qualität des individuellen Einkaufs- und Serviceerlebnisses branchenübergreifend zu den zentralen Erfolgsfaktoren eines Unternehmens.

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KPMG präsentiert mit dem "Customer Experience Barometer" eine neue Studie, die diese Zusammenhänge untersucht - aufgeteilt nach Ländern, Sektoren und Marken. Wir haben hierzu 5000 Konsumenten in Australien, China, Deutschland, Großbritannien und den USA nach ihren Erfahrungen mit Banken, Versicherungen, Energie und Online-Handel befragt.

Mehr zur Studie erfahren Sie in der  Newsmeldung:

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