Digitales Kundenvertrauen

Digitales Kundenvertrauen

Ein sicherer und verlässlicher Umgang mit Kundendaten ist gerade in der Versicherungsbranche von entscheidender Bedeutung.

Ein sicherer und verlässlicher Umgang mit Kundendaten ist von entscheidender Bedeutung.

Wettbewerbsfaktor Vertrauen 

Ein sicherer und verlässlicher Umgang mit Kundendaten ist gerade in der Versicherungsbranche von entscheidender Bedeutung. Er ist ein Wettbewerbsfaktor, im Ringen um das Vertrauen der Kunden. Datenskandale und Technologien wie Big Data und Telematik verunsichern die Verbraucher jedoch zunehmend. Ein Maßnahmenbündel aus IT-Compliance, Informationssicherheit und Datenschutz kann zielgerichtet Kundendaten schützen, Compliance-Bestrebungen stärken und ist zudem werbewirksam.

Digitales Kundenvertrauen ganzheitlich angehen

Nicht nur die immer wiederkehrenden Datenskandale der vergangenen Monate haben den Fokus der Öffentlichkeit auf die Sicherheit und Verlässlichkeit von IT-Systemen und der Datenverarbeitung gelenkt. Sogar die Politik ruft digitale Dienstleister öffentlich dazu auf, aktiv zu werden.

Aber was ist zu tun? Häufig werden hektisch und isoliert Maßnahmen ergriffen, ohne den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Erfolgsversprechend ist eine kundenzentrische Vorgehensweise über Sparten-, Abteilungs- und Prozessgrenzen hinweg. Insbesondere sollten mit einer zentralen Steuerung die wichtigen Funktionen IT-Compliance, Informationssicherheit und Datenschutz eng zusammenarbeiten um wirksame Maßnahmen zur Stärkung des digitalen Kundenvertrauens zu realisieren.

So kontaktieren Sie uns

 

Angebotsanfrage (RFP)

 

Absenden

 
Lesen Sie mehr

Customer Journey

Customer Journey

KPMG zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kunden profitabler, loyaler und zufriedener machen – sprechen Sie uns an!

Ansprechpartner

Transforming Insurance

Studie untersucht den digitalen Wandel in der Versicherungsbranche

 
Lesen Sie mehr

Twitterkanal Insurance

Hier finden Sie Informationen, Neuigkeiten und Standpunkte der KPMG-Beratungsexperten von Versicherungen in Deutschland.

 
Lesen Sie mehr

Financial Services

Dienstleistungen von KPMG

 
Lesen Sie mehr

Versicherungen

Branchenexpertise von KPMG

 
Lesen Sie mehr