Gestión de la Operación, el Servicio y el Negocio de TI | KPMG | CO
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Gestión de la Operación, el Servicio y el Negocio de TI

Gestión de la Operación, el Servicio y el Negocio de TI

Herramientas a la medida enfocadas a la gestión de las Tecnologías de Información.

Herramientas a la medida enfocadas a la gestión de las Tecnologías de Información.

Desempeñarse como líder de las tecnologías de información en un ámbito altamente dinámico como el que se ve actualmente en las organizaciones es una labor que requiere el desarrollo de una visión estructurada, adaptable, planificada, eficiente y confiable; una tarea que requiere el apoyo de herramientas que permitan: capturar, almacenar, procesar, relacionar y proyectar datos útiles para la toma de decisiones de nivel estratégico y técnico. ServiceNow coloca a disposición de los gerentes de las áreas de tecnología una suite de herramientas diseñadas para dicho fin con el beneficio que ofrece tener información relevante de forma centralizada y disponible para ser procesada y correlacionada. Algunas de las herramientas a hoy disponibles son:

 

Gestión del Negocio de TI: Project Portfolio Management, Demand Management, Resource Management, Agile Development, Application Portfolio Management, Cost Transparency, Financial Planning, Financial Reporting, Performance Analytics, Software Asset Management.

 

Gestión de la Operación de TI: Discovery, Service Mapping, Orchestration, Event Management, Cloud Management, Operational Intelligence.

 

Gestión de los Servicios de TI: Incident Management, Problem Management, Change and Release Management, Benchmarks, Cost Management, Request Management, Configuration Management Database, Asset Management, Service Catalog, Knowledge Management, Survey and Assessment, Service Level Management.

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