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KPMG y ServiceNow

KPMG y ServiceNow

Alianza estratégica para crear, optimizar, y sistematizar procesos a través de ServiceNow.

Alianza estratégica para crear, optimizar, y sistematizar procesos a través de ServiceNow.

En el año 2011, KPMG constituyó una alianza estratégica con la compañía ServiceNow, líder en herramientas para procesos de gestión de servicios (Service Management). La plataforma ServiceNow surge como una solución para alinear los servicios ofrecidos por las áreas de tecnología de información con las necesidades del negocio a lo largo del ciclo de vida de un proyecto o iniciativa: planeación, diseño de procesos, implementación y despliegue, incluyendo gestión de cambios organizacionales y programas de mejora continua. El conjunto creciente de aplicaciones dispuestas a hoy por la plataforma ServiceNow ofrece no solo una solución alienada a la gestión de servicios de TI, sino a cualquier necesidad empresarial que se enfoque en la oferta y entrega de productos y servicios. Partiendo del planteamiento de un modelo de servicios empresarial, ServiceNow busca el fortalecimiento de los siguientes aspectos clave relacionados: la definición y estructuración del servicio, la experiencia del usuario final, el aseguramiento de la entrega, la garantía de cumplimiento de los acuerdos del servicio, y la evolución y mantenimiento del servicio.

 

La alianza une a ServiceNow y su tecnología en modalidad platform as a service con los servicios de consultoría de KPMG para brindar a nuestros clientes soluciones a la medida. A través de la alianza, KPMG ha desarrollado los servicios profesionales de asesoría, implementación, y soporte del portafolio de herramientas de ServiceNow, cubriendo tres principales áreas de enfoque:

 

 
 

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