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Una mirada al futuro desde la perspectiva de los CEO

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En la Conferencia Iberoamericana de Socios KPMG, grandes líderes de negocios debatieron sobre las estrategias que deben tener en cuenta los CEO para impulsar sus negocios e industrias con éxito.

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Líderes empresariales de importantes compañías de Latinoamérica se reunieron para discutir sobre los pilares que soportarán el crecimiento de sus organizaciones.

Bogotá, noviembre de 2017. En la Conferencia Iberoamericana de Socios KPMG, grandes líderes de negocios debatieron sobre las estrategias que deben tener encuenta los CEO para impulsar sus negocios e industrias con éxito.

Una de las bases que deberán tener muy presente es la disrupción tecnológica. El estudio Perspectivas Globales del CEO 2017 de KPMG va en línea con lo conversado en la conferencia; las fuerzas disruptivas son una oportunidad de negocio y no una amenaza, así lo ven el 88% de los CEO colombianos que participaron del análisis de la firma.

Al respecto, Jorge Humberto Ríos, Presidente de KPMG en Colombia, indicó: “En Colombia los temas que más destacaron los CEO en la encuesta, es la disrupción como una gran oportunidad para las empresas y la importancia que tiene para las organizaciones colombianas responder a las necesidades cada vez más especializadas de sus clientes. Dentro del aprendizaje que muestra el estudio, se evidencia que la disrupción tecnológica de la mano con el talento humano, juegan un papel muy importante para los CEO colombianos en mejorar su productividad y ser más competitivos”. El Presidente de la Firma, profundizó que el talento humano unido a la disrupción tecnológica  -consideran los CEO colombianos- tendrá como resultado una mejor organización de las empresas, mayor productividad y un mejor engranaje en los procesos productivos -por ejemplo-  el caso de compañías manufactureras. Las empresas de servicios necesitarán ir más allá y deberán contar con personal más especializado para atender a clientes más especializados, lo cual es una tendencia generalizada.   

“Los CEO saben y entieden que deben estar preparándose día a día, los nuevos retos no serán fáciles en ninguna organización, independiente de la industria en la cual se ubiquen, deben capacitarse para lograr una alta productividad que los llevará a diversos beneficios”, concluyó Ríos.

Pedro Melo, ex CEO KPMG en Brasil y Sur América, habló sobre la importancia del liderazgo y destacó que los CEO deben estar abiertos a nuevas influencias y colaboración para comprender las prioridades en sus entornos, esto les permitirá evolucionar para dirigir mejor sus negocios. “Los CEO colombianos están recibiendo asesoría, es una tendencia, saben que es un camino para ser exitosos, lo cual traerá buenos resultados”.

 

Transformación digital, la clave de la disrupción

 

En el panel sobre transformación digital en el que participaron Federico Martínez, Gerente General de IBM Colombia; Óscar Cabrera, Presidente de BBVA Colombia y Mónica Contreras, Presidente de PepsiCo Región Andina, se concluyó que la transformación digital es uno de los ejes para lograr la disrupción en las compañías. Es de resaltar que a medida que se adoptan tecnologías cognitivas (digitalización laboral, automatización y robotización), las empresas esperan un crecimiento de su fuerza laboral en el corto plazo. En todas las áreas clave para el negocio, el 58% de los directores generales en el mundo esperan un crecimiento ligero o significativo en números. 

Federico Martínez, Gerente General de IBM Colombia, fue enfático en afirmar los retos existentes sobre transformación digital: “Hoy todo el mundo habla sobre transformación digital y dicen que están haciendo parte de esa evolución y, desde nuestro punto de vista, la mayoría de organizaciones están aún en un entendimiento básico del asunto. Lo que permite el mundo digital es ver información que no veíamos, ser digital no es simplemente montarse en tecnología –este es un medio- pero los procesos, la forma de pensar y la cultura deben cambiar, los momentos digitales han empezado a crecer más rápido en ambientes donde hay mayor organización de los procesos”.

En ese sentido, Martínez aseguró que Colombia tiene las capacidades para concretar un ambiente digital más fuerte pero le falta mejorar la regulación, el país está tomando un buen impulso pero debe trabajar bastante en el concepto digital y dependerá de la cultura la disposición a usar nuevos medios, algo que las nuevas generaciones están ayudando a impulsar.

Óscar Cabrera, Presidente de BBVA Colombia, dio su mirada sobre la transformación digital: “Hay retos muy fuertes, en Colombia el uso de las redes sociales es muy alto, pero solo el 10% hace banca digital. Hoy las transacciones que un colombiano hace en promedio son 12 al año, muy bajo si se compara con el promedio de Estados Unidos que es de 350. A partir de este punto hay que ir dando pasos para llegar a una verdadera transformación, coincidiendo en que se requiere apoyo para mejorar las regulaciones”.   

 

Oportunidades, desafíos y tendencias

 

Tres palabras que los directores generales de las organizaciones deben tener en su mente todo el tiempo son las oportunidades, los desafíos y las tendencias que se están presentando en la región para saber cómo resolverlas y aprovecharlas. Así se evidenció en el panel en el que participaron David Bojanini, Presidente del Grupo SURA; Miguel Cortés, Presidente del Grupo Bolívar; Manuel de la Cruz, Presidente del Banco Santander en Colombia y Sylvia Escovar, Presidente de Terpel.

David Bojanini, Presidente del Grupo SURA, recalcó que “desde el sector privado no se está haciendo casi inversión en la renovación tecnológica, es uno de los retos y oportunidades que se generan. Entonces, ¿cómo pretendemos ser más competitivos si no invertimos lo suficiente en ello? Todos los días estamos viendo la amenaza de países y empresas que son más competitivas y como empresarios tenemos el reto de invertir”.

El líder del Grupo SURA agregó que más allá del reto de la transformación digital, las empresas deben transformarse o tendrán tendencia a desaparecer, porque deben tener como meta principal llegar a la transformación productiva.

Miguel Cortés, Presidente del Grupo Bolívar, explicó: “Un gran reto de las organizaciones es replantear muchos de sus procesos, por ejemplo, ahora reclutar es un desafío porque las personas quieren ser partícipes del cambio, pero no quieren trabajar de manera tradicional, es decir por años, ahora buscan realizar proyectos y desarrollarlos en seis meses y descansar otros seis, estamos viviendo un cambio de mentalidad y también se debe cambiar la manera de pensar de las organizaciones, replantear la cultura de trabajo, hay muchas cosas que podrían ser objeto de modificaciones para seguir siendo líderes en las industrias”. 

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