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Gestión del cambio, clave para aprovechar la tecnología en RR.HH.

Diversos factores relacionados con la coexistencia de

Los sistemas automatizados de gestión de talento están disponibles para todos, pero es fundamental saber cómo integrarlos en el modelo de servicio de esta función para aprovecharlos plenamente en beneficio del negocio.

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Por Alberto Mondelli, Socio Líder de Asesoría en Capital Humano y Cambio Organizacional de KPMG en México

Diversos factores relacionados con la coexistencia de distintas generaciones en la fuerza de trabajo, la disrupción tecnológica en los modelos de negocio, la necesidad de las empresas de innova y la posibilidad de que Recursos Humanos (RR.HH.) tenga acceso a má información para tomar mejores decisiones, están transformando la gestión de talento dentro de las organizaciones en México y el mundo.

En este contexto, la tecnología es un facilitador para llevar a cabo dicha transformación; sin embargo, por sí sola no hace que RR.HH. sea más estratégico y agregue más valor a la empresa. Los sistemas automatizados de gestión de talento están disponibles para todos, pero es fundamental saber cómo integrarlos en el modelo de servicio de esta función para aprovecharlos plenamente en beneficio del negocio.

Para lograrlo, es preciso que los líderes de la empresa tengan claro qué esperan del área de RR.HH., alineando sus procesos y las capacidades de la gente que ahí colabora, para posteriormente incorporar la tecnología adecuadapara ejecutar esa visión.

Sistemas para gestionar RR.HH.

Las empresas hoy en día tienen a su disposición plataformas creadas en y para la nube, otras que migraron a este modelo de servicio, algunas que continúan operando dentro del ambiente tecnológico de la empresa, y nuevas aplicaciones que surgieron para aprovechar la movilidad de los teléfonos inteligentes y las tabletas. ¿Cuáles son los límites de estas herramientas?

Estén basadas en la nube o no, este tipo de sistemas de gestión del talento son capaces de facilitar todos los procesos imaginables en RR.HH.: desde el reclutamiento y la selección de talento, hasta los programas de integración de nuevos colaboradores o el establecimiento y seguimiento de indicadores clave de desempeño, pasando por la gestión de entrenamiento y desarrollo, reconocimiento, administración de remuneraciones y beneficios, entre otrostemas.

Gestión del cambio: el gran diferenciador

En una época en que las empresas viven procesos de transformación acelerados y disruptivos, la gestión del cambio puede convertirse en la clave que permita aprovechar a largo plazo la nube, o cualquier otra herramienta o solución, en beneficio del negocio.

¿Por qué implementar una nueva herramienta tecnológica? ¿Qué beneficios traerá? Estas son preguntas que se harán los colaboradores, no solo de RR.HH. sino, en general, de toda la organización, al ver que se pone en marcha un nuevo sistema de gestión de talento.

Contestarlas con suficiencia demostrando las ventajas tangibles que verán en su día a día puede hacer la diferencia entre una implementación exitosa o un fracaso en la inversión de recursos materiales, económicos y humanos.

Conseguir que los colaboradores hagan propia una nueva herramienta es crítico para que esta tenga éxito y ofrezca resultados confiables para el negocio. La resistencia inicial es un fenómeno normal cuando se presenta algo nuevo, pero el objetivo del área de RR.HH. debe ser que esta dure lo menos posible, acelerando la curva de adopción.

Si se quiere alcanzar las metas en tiempo y forma, aprovechando al 100% los recursos destinados para ello, será necesario que RR.HH. defina la nueva estrategia y visión del área junto con los líderes de la organización, asumiendo plenamente el control del proyecto para generar valor a largo plazo.

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