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¿Conviene invertir en la nube para gestionar RR.HH.?

En general, la función de RR.HH. busca agregar mayor

En general, la función de RR.HH. busca agregar mayor valor al negocio, y la tecnología se ve como un camino para lograrlo.

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Por Alberto Mondelli, Socio Líder de Asesoría en Capital Humano y Cambio Organizacional de KPMG en México

Las funciones de RR.HH. abarcan una diversidad de procesos sumamente complejos que involucran el ciclo de vida completo de los colaboradores al interior de la organización. En México, es usual que las operaciones y modelos de esta área dependan del tamaño de la compañía, así como de la madurez que se observe en su gestión.

En general, la función de RR.HH. busca agregar mayor valor al negocio, y la tecnología se ve como un camino para lograrlo. Sin embargo, los objetivos tangibles, como incrementar la funcionalidad del área automatizando ciertas tareas cotidianas, son los más fáciles de alcanzar.

En años recientes, es evidente la importancia cada vez mayor que las empresas han dado a la inversión en tecnología para RR.HH., como puede ser la implementación de una plataforma en la nube para gestionar las funciones clave de esta área, aunque los montos todavía estén por debajo de lo que las organizaciones dedican a otros departamentos.

La percepción relativamente negativa que se tiene sobre el retorno de la inversión en tecnologías en la nube empleadas para gestionar RR.HH. está relacionada con el proceso de implementación que este tipo de soluciones tuvo en sus primeros años de vida.

Las empresas consideraron que sus inversiones no ofrecieron beneficios tangibles y medibles en el desempeño del negocio, debido, fundamentalmente, a dos razones. En primer lugar, se realizó la puesta en marcha de herramientas y sistemas sin analizar y rediseñar previamente los procesos y el modelo de servicios de RR.HH. Por otro lado, no se tuvo una debida estrategia de gestión del cambio que permitiera un proceso de adopción más efectivo y un aprovechamiento de las capacidades de análisis de datos para tomar mejores decisiones.

Siguiendo un camino más estratégico de implementación tecnológica, la gestión de talento se vuelve mucho más valiosa para el negocio, permitiendo determinar con mayor precisión el impacto de las iniciativas de RR.HH. en los resultados de la empresa.

Como cualquier herramienta, las plataformas en la nube ofrecen múltiples ventajas, pero es necesario llevar a cabo un proceso que comience entendiendo el estatus actual de la función de RR.HH. y de sus colaboradores; que considere la estrategia y modelo de servicio deseados, así como las metas que se desean alcanzar, y, entonces sí, seleccionar, implementar y poner en marcha la mejor solución tecnológica alineada con esta visión y procesos.

La revisión integral de esta área por parte de especialistas en la materia es fundamental para que las empresas aprovechen con éxito las soluciones que ofrece el mercado en cuanto a la automatización de esta función, ya sea desde una perspectiva global que incluya todos los procesos de gestión de talento, o desde una visión específica, que abarque únicamente puntos determinados.

La tecnología está a disposición de RR.HH.; el éxito en la adopción de la misma radica en llevar a cabo una implementación inteligente que considere dónde se encuentra hoy la gestión de capital humano en la empresa, y dónde se desea que esté mañana, evaluando todos los eslabones de una cadena de valor que es crucial para el desempeño de cualquier organización.

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