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Healthcare providers need new methods to serve empowered consumers and their highly individualized needs

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Gerente Senior, Iarcs

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People have always needed doctors. Now, doctors need patients just as much

With federal mandates to drive costs down and provide transparency into the connection between services and fees, competition over who will have the opportunity to treat patients is fierce. The simplest way to think about it is that healthcare buyers are now consumers. And consumers are much more powerful than “patients.”

So how does the provider community deal with the empowered consumer? Up until now, many individuals didn’t have access to information that would allow them to make informed decisions and relied upon their doctors and health plans to steer them toward the best treatments and preventive measures. Now patients give careful consideration to not only their diagnoses and care, but wellness practices as well. They expect a lot out of healthcare experiences, and they are demanding to be heard.

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