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Digitalization continues to offer innumerable opportunities on one hand, while simultaneously posing new challenges to banks globally. With each passing day, the bank sector witnesses at least one new breakthrough in some part of the world that has the potential to redefine how banking services would offered in the coming years.

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Between 2000 and 2015, the global internet penetration grew seven fold from 6.5 per cent to 43 per cent, while in India, internet penetration for individuals grew exponentially from less than 30 per cent. Moreover, the regulatory and policy push on financial inclusion and intense competition from banking and non-banking players, have further accentuated the need for banks to embark upon the digital journey.

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