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毕马威和特许公认会计师公会联合调查:自动化是香港企业加强竞争优势的关键

毕马威和特许公认会计师公会联合调查:自动化是香港企业加强竞争优势的关键

采用自动化技术的主要障碍包括成本效益、缺乏专业知识和忧虑对员工的影响

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毕马威中国和特许公认会计师公会香港分会的联合调查发现,如果香港企业不投资和采用自动化科技,它们便可能会失去竞争优势。

这项题为《香港的自动化前景》(Hong Kong's Automated Future) 的调查共收录了388位香港企业高管以及财务和会计专业人员的意见。其中分析了企业目前的自动化程度,并特别集中探讨财务部门采用其中一种自动化技术— 机械人流程自动化 (RPA) 的情况。

接近四分之一的受访者表示,如果他们不采用RPA 技术,他们的公司便可能会落后于竞争对手。与此同时,接近一半 (49%) 受访者表示他们的自动化程度很低,仅限于记录交易数据,而77%的受访者表示他们的企业有进一步潜力对人手和重复工序实现自动化。此外,仅7% 受访者表示他们有预留发展机械人和自动化技术的年度预算。

调查亦列出了在采用RPA 技术方面处于领先位置的行业,包括科技、电讯、银行、金融业等。制造业在这方面则是较为落后的行业之一。

毕马威中国合伙人及财务管理服务主管施柏家 (Isabel Zisselsberger) 指出:“自动化是香港企业不容错失的机会。我们的调查发现,企业高层需要财务部门提供更多、更快的专业见解及价值。与此同时,政府推出了多项措施致力把香港建设成区域创科枢纽,包括在最近的财政预算案中宣布预留500亿港元支持创科发展。”

RPA 技术的主要投资推动因素包括:将资源重新集中在增值活动上、尽量减低人手程序出现的错误、以及节省成本。受访者亦提出了所面对的挑战,例如投资回报被视为不能覆盖成本、缺乏相关知识、已有充足的人力资源去处理这些需要人手处理或重复性的工作等。

特许公认会计师公会香港分会政策主管朱暖晖表示:“对新科技缺乏相关知识和意识会延误企业采用RPA技术。许多企业,特别是中小企业,不知道从何着手和如何开展有关工作,亦因此担心这类科技对其业务带来的影响。”

朱暖晖补充说:“培训是一个尤其重要的领域,企业必须作出投资。随着包括机械人自动化在内的新科技在香港不断发展,企业对拥有相关知识和经验的员工的需求将会更加殷切。”

“为了在竞争中保持领先优势,企业必须围绕培训、再培训和重新部署员工等方面制定长期计划。香港政府在最新发表的财政预算案中提出的新措施,例如放宽科技券计划的申请资格、增加持续进修基金资助额等,均有助企业和个人为应对自动化技术带来的挑战和机遇做好准备。”

香港有条件在应用新科技方面取得领导地位。作为国际金融、贸易、物流及专业服务枢纽,大量业务运作极为复杂的企业均以香港作为基地。

施柏家总结说:“香港的数码科技环境不断演变,为了适应求存,企业必须不断发展新的技能。我们认为企业的财务总监和财务团队应尽快开始应用机械人技术和人工智能,善用数据和分析,并部署各种新兴技术以推动财务部门的转型。”

-完 -

有关本调查

毕马威中国和特许公认会计师公会香港分会于2017年第四季度携手进行了一项调查,以了解自动化技术在香港的发展现状,并特别集中探讨财务职能采用机械人流程自动化 (RPA) 技术的情况。本调查共收到388名企业高管以及财务和会计专业人员的回复。

本调查的受访者来自各行各业,包括金融与银行、专业服务、制造业、房地产、零售、信息技术与电讯、保险以及政府与公共行政等。

受访者大部分为财务和会计管理层,其次为财务总监和行政总裁。

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