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毕马威调查:精通科技的中国消费者最热衷使用电子商贸及移动技术

毕马威调查:精通科技的中国消费者最热衷使用电子商贸及移动技术

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毕马威最新发表的《全球消费与融合调查报告》指出,中国的消费者最热衷使用电子商贸及新技术。 

毕马威第五份消费行业年度调研报告名为《海納百川的品位生活》(The Converged Lifestyle),访问了全球31个国家共9,600名消费者。受访者年龄介乎16岁至65岁以上,他们全部拥有不同类型的科技产品,包括手提/个人电脑、平板电脑、智能手机或移动电话。

调查发现,中国消费者较全球其他地方的消费者更多参与网上购物,购买的物品种类广泛,包括家居物品以至奢侈品。 

CD/DVD/书籍和电子游戏是网上购物最受欢迎的商品,79%的中国受访者表示他们更喜欢于网上购买,高于全球65%的平均数。 

毕马威中国合伙人查玮亮 (Egido Zarrella) 指出:「亚洲的消费者,尤其是中国,更加频繁地进行网上购物。亚洲区在使用移动设备购物及付款方面亦显示出快速增长。受惠于智能手机迅速普及,中国亦在手机银行领域处于领先位置。」 

「许多银行在亚洲区纷纷推出创新的服务,而不像他们在世界其他地区往往受制于历史遗留下来的问题,这个趋势令新技术在亚洲区内更快及更有效率的普及起来。事实上,我们的调查发现66%的全球受访者表示愿意以移动电话作为钱包,而中国的比率更高达84%。」 

66%的中国受访者表示愿意让商户追踪自己的上网习惯及个人资料以作广告用途,从而以较低价格甚至免费获得网上内容,高于62%全球平均水平。同时,约80%的中国消费者表示,他们乐意在使用电脑或移动设备时接收广告信息。 

智能手机迅速普及对消费者在零售领域的体验发挥着重要的影响。超过半数中国消费者表示,他们会在零售网点使用智能手机下载赠券和流动礼品卡 (46%);全球其他受访者则普遍使用手机查看产品和服务资料,或寻找最近的店铺。 

相反地,消费者对付费获取相关网上内容及服务的意欲则较低。由于他们已经习惯了「免费」模式,73%的环球受访者表示他们不会付费获取网上内容,高于去年的57%。 

然而,中国却呈现出另一种趋势,44%的受访者表示目前正付费获取网上内容,54%的受访者表示愿意付费获取书籍、影片、游戏及音乐等网上内容。 

消费者在购买移动设备应用程式 (Apps) 时显得较有保留。逾40%的全球受访者表示他们从没有为曾经下载的移动设备应用程式付款,高于中国受访者的28%。 

调查亦发现,全球14%的受访者计划在未来12个月终止家居电视合约,中国的比率更高达24%。大部分 (83%) 的中国受访者解释,这主要是由于他们会增加观看网上视像内容。 

80%中国受访者表示他们更喜欢在手提或个人电脑观看电视节目及电影,高于全球51%的平均数。 

查玮亮总结说:「在使用新科技方面,亚洲似乎遥遥领先全球其他地方。这个由亚洲带领的革命将会对全球市场带来巨大的影响,并会深刻影响未来新科技产品的设计及销售。」

 

- 完 -

 

关于本调查

 《消費與融合第五次調查報告: 海納百川的品位生活》(Consumer and Convergence V: The Converged Lifestyle) 是毕马威对有关数码科技、通讯及电子商贸的消费者趋势年度调查。调查访问了来自31个国家,共9,600名年龄介乎16至65岁以上的消费者。他们全部至少拥有手提/个人电脑、平板电脑、智能手机或移动电话。有关数据按照每个国家的手机用户作加权处理,以提供一个更有代表性的抽样调查人口。 

 

关于毕马威 

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