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毕马威调查﹕中国和印度是全球最多人使用移动电话进行交易的国家

毕马威调查﹕中国和印度是全球最多人使用移动电话进行交易的国家

中国和印度是全球发展最迅速的经济体系。毕马威最新的调查显示,中国和印度的消费者在使用移动电话来进行个人银行和零售交易方面,领先于其他国家。

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相关内容

  • 毕马威最新的调查显示,中国和印度是全球最多人使用移动电话进行零售与银行交易的国家
  • 亚太区消费者虽然担心隐私和数据安全问题,但他们正积极地采用移动网络作为电信通讯的标准平台
  • 相对于七国集团或全球用户,巴西、印度、俄罗斯和中国 (“金砖四国”) 的受访者更加愿意为网上和移动通讯内容 (包括新闻与资讯等内容) 付费 

 

中国和印度是全球发展最迅速的经济体系。毕马威最新的调查显示,中国和印度的消费者在使用移动电话来进行个人银行和零售交易方面,领先于其他国家。 

虽然担心隐私和数据安全问题,但77% 的中国受访者 (较上次调查增加两倍多) 表示他们使用移动电话进行银行交易,而44% 则表示他们使用移动电话进行零售交易 (较上次调查增加接近三倍)。  

在印度,使用移动电话购物和进行财务交易的受访者分别有38% 和44% (较上次调查分别攀升8% 和2%)。 

相对于七国集团或全球整体用户,中国、印度、巴西和俄罗斯 (“金砖四国”) 的消费者更加愿意为网上和移动通讯内容 (包括新闻与资讯等) 付费。调查发现,金砖四国的消费者也更加愿意为独家内容转换互联网服务供应商。 

以上是毕马威第四次《消费与融合》调查(Consumers and Convergence IV)的调查结果。2010年的报告涵盖22个国家,就移动电话和个人电脑技术的日常使用情况访问了逾5,600 名受访者,以了解消费者使用技术的情况。 

这次的调查结果发现,越来越多消费者(特别是亚太区消费者)使用各种各样的移动和云计算应用程式。他们也更加乐意使用移动电话进行财务交易和接收广告以换取更低的服务费用。 

这也是个全球趋势。相对于18 个月前,透过移动通讯设备使用银行服务的全球受访者由19% 攀升至46%,增幅超过一倍;而使用移动通讯设备购买商品和服务的受访者也由10% 上升至28%。  

毕马威通讯和媒体业全球主管合伙人Sean Collins 指出:“与我们上一次使用 2008 年数据进行的调查相比,2010 年的调查明确地显示移动互联网正迅速地发展成为一个新市场。中国和印度是移动银行服务接受程度最高的国家,反映这些国家按传统模式运营的银行的渗透率虽然远低于西方国家,但它们普遍更加接受新技术能够改变社会。”  

金砖四国的消费者以移动网络作为电信通讯的标准平台。他们更加愿意为网上和移动通讯内容付费,也更接受移动通讯广告。全球范围内57% 的受访者表示他们不会为经常使用的内容付费。然而,本调查发现,愿意下载移动通讯应用程式的金砖四国受访者较七国集团消费者多两倍(75% 比35%)。来自金砖四国的22% 移动电话用户表示愿意为整个网站的内容付费,相比之下,只有8% 来自7 国集团的移动电话用户愿意这么做。 

毕马威中国信息、通讯和娱乐业主管合伙人冯定豪表示﹕“金砖四国作为新兴经济体,一般不会像七国集团般拥有可靠的电信基础设施。因此,它们更加积极采用移动网络作为电信通讯的标准平台。由于中国已经拥有融合的网上和移动通讯服务,当地的消费者又敢于尝试新事物,所以它们远远抛离了欧美国家。”  

使用移动电话进行财务、银行和零售交易的消费者激增,与今年调查的另一项主要发现不谋而合 —  即消费者更加愿意提供个人身份资料,并使用移动通讯设备办理银行和医疗等个人事务。在毕马威的调查中,这类 “信息共享者” 有48% 是来自中国,印度的则有 17%。  

“信息共享者” 较其他人士更有机会采用移动电话购买零售商品、日常使用移动电话银行服务和至少每月一次以移动通讯设备取得银行资料。美国消费者虽然占所有受访者的12%,但属于这个类别的美国消费者只有4% 而已。 

大部分受访者仍然担心隐私问题。虽然消费者日益接受个性化的广告(特别是以此换取更低的资费或免费服务和内容),他们对于数据隐私和安全的问题也更为忧虑。  

毕马威通讯和媒体业全球主管合伙人Sean Collins 补充说﹕“这次调查也发现,用户在办理医疗或银行等个人事务而提供个人资料的意愿上有明显差异。只有4% 的美国消费者愿意这样做,而中国则有48% 受访者乐意这样做。西方消费者将可能要求当局严加监管数据安全和隐私问题,但亚洲面对这个问题的压力远低于西方国家。”    

 

- 完 -

 

编辑备忘 

第四次《消费与融合》调查(Consumers and Convergence IV)是毕马威全球信息、通讯和娱乐业第四份有关全球消费者使用技术的定期调查。在2010年春季,来自22个国家总共5,627名受访者完成网上问卷(斯洛伐克和捷克以电话方式进行此次调查)。 

调查涵盖的国家如下﹕巴西、澳大利亚、波兰、加拿大、捷克、罗马尼亚、美国、法国、俄罗斯、中国、德国、斯洛伐克、印度、匈牙利、西班牙、日本、爱尔兰、瑞典、南韩、荷兰、英国、南非  

所有受访者均须拥有移动电话或掌上电脑(PDA)。调查的问题包括他们日常使用移动电话和个人电脑技术的情况、他们乐意付费购买的内容、他们对广告和记录个人使用互联网、合适的资料储存及使用个人身份资料的看法,以及云计算服务的使用情况。数据是根据对调查各国移动电话用户的估算来进行加权计算。调查报告中有更多关于各国情况的详细资料,如有需要,您可向我们索取更多有关资料。 

 

毕马威简介 

毕马威是由专业成员所组成的网络。成员所遍布全球146个国家,专业人员超过140,000名,提供审计、税务和咨询等专业服务。毕马威全球网络内的各个独立成员所均为瑞士实体 — 毕马威国际合作组织(“毕马威国际”) 的关联机构。毕马威各成员所在法律上均属独立及分设的法人。 

毕马威中国在北京、沈阳、青岛、上海、南京、成都、杭州、广州、福州、深圳、香港特别行政区和澳门特别行政区共设有十二家分公司 (包括毕马威企业咨询 (中国) 有限公司),专业人员超过9,000名。本文件为中文译本。

 

如中、英文本有歧义,概以英文本为准。

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