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第三方参与者正动摇亚太区支付产业的状况

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据毕马威最近发表的一份深入分析的报告指出,目前,信用卡支付产业正经历着快速的创新和变革,同时强大的商业、技术及监管力度均推动着支付生态系统的发展,并创造了有利条件让新入行者加入这个市场。毕马威在刊物《亚太地区的信用卡支付:各国的现状与未来发展》中概述了亚太区内不同市场现行支付系统所面临的种种挑战及存在的缺点,并评估了这个行业未来的发展状况,以及不同参与者 (如发卡银行、持卡人、商户、收单银行和信用卡营运机构) 可以加强合作的领域。

由于亚太区内许多国家多年来对支付系统产业的基建方面投资不足,导致支付系统一直在竭力应付日益增加的交易数量。

虽然亚太区近期在信用卡支付交易方面进行了多项重要革新,但也带来了多重挑战,其中包括因采取创新措施、处理不断增加的电子支付交易数量,以及执行监管合规工作而导致成本上涨的问题。在许多情况下,能够支付链提供连结的新加入者,一般具备最佳的条件以应付这些挑战。

在银行业界中,许多银行也正在评估它们应否将支付系统视为其未来发展的一个组成部分,还是一个可外包出去的功能。毕马威中国金融服务业主管合伙人李世民 (Simon Gleave) 表示:「据银行业制定的最新愿景显示,银行可能会继续将支付系统的经营模式由机构内部模式转为共享服务模式 (或可称为『服务型支付模式』) 。」

目前,在亚太区经营信用卡支付系统的企业所面临的挑战来自几方面。一方面是新加入行业的营运机构,如第三方处理商、互联网门户、电信公司和大型商户。另一方面是各种新的技术,包括宽带网络、近场通信技术移动手机、互联网、多功能销售点终端机,以及各种具备新的特征和功能的支付卡。此外,如多种货币支付办法、退回关税、为商户的综合财务报告工作进行数据挖掘,以及各类增值应用程序等新的服务亦对信用卡支付系统带来了变化。

第三方支付处理商目前是亚太区支付链表现最突出的新加入企业,它们通过配合特定商户因应其所处的特定行业的需要,提供定制的服务来为这些商户增值。李世民先生说:「这些公司大多是根基稳固的全球性企业,在北美及欧洲市场均占据着领导地位,但它们目前在亚太区仍处于发展的阶段。亚太区过去可能一直被视为是一个结构分散、复杂及难以有效地应付的市场,但时至今日,亚太区机遇处处,它们已不能再忽视这个市场。」

互联网的崛起 (其中一个主要因素) 亦产生了一群全新类别的参与者,这些企业不但与信用卡离线支付的业务领域进行互动,还开拓机会以绕过这个流程。

信息技术咨询全球主管合伙人查玮亮 (Egidio Zarrella) 表示:「传统的系统正面对着来自经营资历较新、弹性较高的服务供货商日益激烈的竞争压力。企业通过将支付流程中的某些主要功能外包出去,可受惠于更为新颖的技术,而本身无须作出重大的投资。此外,它们还可节省因操作相关功能 (通常并非其业务策略的核心) 所需专业人员及技术的工资成本,同时保留着其对信用卡会员组合的控制。随之而来的是,客户能够得到更满意的服务,而企业可因应参与其中的不同利益相关者所带来的影响而制定新的营运模式,使支付生态系统得以持续发展。」

这个较为开放的经营模式的发展,可导致支付生态系统的结构出现变化,使各相关方使用共享服务这一新的经营模式成为可能。

亚太区市场将继续出现大量机会,新加入者可藉此重整整个行业。反过来说,市场中某些现有的业内机构可能感到其优势会受到威胁。目前,许多全球性支付应用软件供货商和第三方处理商仍处于在亚太区建立业务的阶段。这些企业能否确保稳步发展、业务成功,关键因素在于它们是否采取正确的策略、找到合适的合作伙伴,以及锲而不舍地进一步提高效率。

(详情请登录毕马威官方网站) 

 

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