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电讯公司面临新世代的挑战

电讯公司面临新世代的挑战

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传统上,投资者一直认为电讯行业的公司拥有庞大的用户基础和推销服务的能力,而来自消费者和企业的需求则稳定且可预料地增长,从而为电讯公司带来了稳定的现金流量。

近年来,市场对于电讯业保持以往的稳定绩效似乎没那么有信心了。现有电讯公司正被迫调整营业模式以适应新的环境,接受自己只是在这个融合了信息技术、通讯和媒体的行业中的其中一家公司。

毕马威最近联同电讯研究计划组 (Telecoms Research Project Corporate) 制作了一份以「亚太区的电讯业现况」为题的研究报告,专门探讨这些挑战以及业内主要营运商对此作出的回应。

「使用者对频寛的需求增大,是电讯公司最近收入增长的源头。但随着价格锐跌,加上竞争日趋激烈,这个行业正在变成一个低增长,但可持续的投资机会。」毕马威中国和亚太区通讯和媒体行业主管合伙人冯定豪表示:「为了提高竞争优势和获得新的收入流,电讯公司及供货商正日益加强合作。固定和流动网络营运商以及供货商和内容制作商需要不断加强业务上的合作,这将进一步推动区内电讯业的并购和整合活动。」

毕马威的报告显示,这种合作趋势将是非常重要的,它决定了哪些公司可以突围而出。冯定豪续道:「我们最新的报告阐述了亚太区各地出现的合作模式,既有由上而下,也有由下而上的成功例子,因此,企业真的极需了解不同市场所处的当地社会、经济和监管环境。另外,我们还看到流动网络营运商将网络管理外包的合伙例子。」

企业现在面临的挑战是需要发展出新一代的寛频网络。区内多个市场正在为主要的升级工程招标,并拟为胜出者提供财务上的支持。监管方面的辩论已由创造竞争转向制定有效的市场架构,以满足日后不断扩大的信息社会的要求。

电讯研究计划组主管 John Ure 教授表示:「寛频传送和路由技术的迅速发展,为新加入的营运商设定了入门的门坎,也为现有营运商扩大和利用庞大的用户基础增添了压力。因此,电讯公司需要设法利用寛频网络的新的服务能力去赚钱。电讯公司仍在努力制定适合目前互联网世界的业务模型。从好的方面说,技术融合为电讯、信息技术、媒体空间带来了较为一致的利益, 有助各方成功。」

毕马威中国营运规划服务合伙人方大伟表示:「电讯公司的行政总监在了解业务问题上面临着诸多的问题。这些问题往往是由于低效率的成本结构和旧的系统所造成的。这些问题阻碍了他们落实新的策略性目标。只有支持和基础设备到位,并能有效地响应由市场和消费者主导的趋势,企业才有希望获得成功。要将业务流程与以客户为本和人性化的服务联系起来,涉及大量的投资,即便行政管理人员十分关注紧绌的的财务状况,也不应忽略这点。」 

 

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