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经济危机给中国企业带来新的业务持续性挑战

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  • 毕马威的一项最新调查显示,最近两年里,中国企业迅速采纳了业务持续性管理体系  
  • 尽管大多数企业制定了业务持续性计划,很多企业却并未对计划进行系统性的测试或评估  
  • 经济衰退凸现出一旦发生破坏性或灾难性事件,企业对主要供应商的依赖可能招致的风险  

 

毕马威一项题为《有备无患:中国企业的业务持续性管理》的最新研究表明,中国的大多数企业如今已制定了业务持续性管理体系。鉴于最近两年发生的一系列重大事件,包括2008年的四川大地震和北京奥运会,企业对先进的业务持续性管理方法的采纳显得尤为令人瞩目。

尽管业务持续性意识的增强应当能够使企业更具业务恢复能力,但毕马威的报告也揭示出一些潜在弱点。24%的受访者表示所在企业的业务持续性计划从未被测试过。即使是执行了测试的企业,测试的频率也不高。有34%的受访者表示所在企业对业务持续性管理计划每年测试一次,还有34%的受访者表示测试并不频繁或者没有确定的测试频率。

“对计划缺乏测试和评估是一个潜在的重大问题,因为在动荡的经济形势下,持续性计划必须随着企业运营和人员方面的变化而不断调整,”毕马威上海分所的合伙人梁慧宁女士指出。“业务持续性计划有赖于清晰的沟通和人员间的协作。鉴于很多公司目前存在员工离职率高、冗员或者结构重组的情况,对业务持续性准备措施定期审查并根据情况变化加以调整是极为重要的。”

调查还揭示出另一个值得关注的问题:许多受访者感到,员工在业务持续性管理方面没有得到充足的培训。这一问题突出反映了这些企业所面临的巨大风险,因为如果员工不了解发生重大业务中断时各自应当承担的角色和执行的任务,制定的流程和方案再合理也是形同虚设。

在目前的经济衰退形势下,了解企业间的相互依存关系以及主要供应商的薄弱之处更为重要。“许多全球企业在中国开展业务或将业务外包给了中国企业。这些业务应对业务中断的准备是否充分,对它们的全球业务的可恢复性有着重大影响,”梁女士说道。“有28%的受访者表示测试过程中没有引入任何外部组织,这表明仍然有相当多的企业错误地认为业务持续性准备工作完全是内部程序,”她补充说。

对于哪些外部机构参与了企业的业务持续性管理演练和测试这一问题,技术服务供应商所占比例最高,为48%,其次分别是供应链合作伙伴(占33%)和应急服务商(20%)。

调查显示,负责业务持续性管理流程的主要人员通常位居要职,反映出企业将业务恢复和持续能力视为重大事项。18%的受访者表示执行委员会负责监督业务持续性计划的实施,而25%的受访者表示总经理是该流程的主要责任人。

阁下如欲阅读毕马威中国的最新报告,请点击此处或访问www.kpmg.com.cn。除阐述了有关中国企业业务恢复能力的调查发现之外,报告还收录了对四位负责这一重要工作的企业高管的访谈。 

 

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