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Client Care

Client Care

Client Care es el programa que evalúa la calidad de nuestros servicios brindados.

Client Care es el programa que evalúa la calidad de nuestros servicios brindados.

En KPMG en Chile nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes gracias a la solidez de nuestros servicios, pero especialmente al estricto programa, por medio del cual nuestros clientes pueden evaluar constantemente los servicios que les brindamos: Client Care.

Client Care es el programa donde se cristaliza nuestro compromiso con la excelencia. A través de éste, se miden los niveles de satisfacción de los clientes actuales y potenciales de una manera muy sencilla:

• Ponemos a su disposición un canal alternativo de comunicación

• En el momento que así lo deseen, pueden dar su retroalimentación sobre los servicios recibidos a través de una encuesta digital una vez al año

 

Client Care se accede mediante el análisis de las evaluaciones recibidas el cual realiza personal independiente al equipo de trabajo asignado. Con la información recibida, podemos identificar áreas de oportunidad y enfocarnos a lograr su satisfacción total.

Es por eso que los principales valores que hemos aportado a nuestros clientes son :

• Confianza

• Respaldo y seguridad

• Conocimiento técnico

• Compromiso y experiencia

 

Como puede ver, Client Care significa la importancia de escuchar siempre a nuestros clientes y estar atento a sus necesidades, es la base de nuestro compromiso con la excelencia, profesionalismo y los más altos estándares de ética e independencia.

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