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Conclusiones de la encuesta global del CEO 2018

Conclusiones de la encuesta global del CEO 2018

Millenials, ciberseguridad y sustentabilidad: los desafíos de los CEOs para los próximos tres años.

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Conclusiones del CEO Outlook 2018

En el ámbito local, el Informe CEO Outlook 2018 de KPMG indica que para los ejecutivos chilenos, las estrategias prioritarias para alcanzar sus metas de crecimiento serán el crecimiento orgánico, los Joint Ventures y las fusiones y adquisiciones.

En un período en el que los avances tecnológicos están generando cambios impredecibles y en el que la sociedad comienza a tener un mayor foco en temas como la sustentabilidad, la transparencia y el medio ambiente, KPMG Internacional ha lanzado el estudio “Global CEO Outlook 2018”, que identifica cuáles son las principales preocupaciones de los principales ejecutivos a nivel global para el mundo que enfrentarán en los próximos tres años.

Para elaborar el sondeo, KPMG Internacional realizó una encuesta a 1.300 CEO a nivel mundial, de los cuales, 278 pertenecen a empresas en América Latina, y de ellos, 15 a compañías de Chile.

Un mundo cambiante

Entre los principales “hallazgos” que arrojó el sondeo, se encuentran que los CEO, a nivel mundial, ven el riesgo operacional como la principal amenaza a sus perspectivas de crecimiento. 

En ese sentido, los CEO de América Latina (excluyendo Chile) identifican este aspecto como la principal amenaza para el crecimiento de su organización como riesgo operacional: dos tercios (65 por ciento) la mencionan como la mayor amenaza; mientras que más de cuatro de cada 10 también mencionan el riesgo de seguridad cibernética (45 por ciento) y el riesgo de talento (43 por ciento). “Están significativamente menos preocupados por un retorno al proteccionismo que los CEO a nivel global”, indica el informe. Los directores chilenos, en tanto, ven el retorno al proteccionismo (53%), la ciberseguridad (47%) y los riesgos ambientales (47%) como las amenazas más críticas.

En cuanto a los desafíos para sus proyecciones de crecimiento, el Informe indica que “los CEO de LATAM son menos propensos que los CEO a nivel global en aseverar que las metas de crecimiento serán cada vez más difícil de lograr; de ver la necesidad de que la organización actúe con mayor agilidad o mejorar el monitoreo de la disrupción del mercado y los procesos de innovación y ejecución”. Por otro lado, el estudio indica que los ejecutivos chilenos sondeados, sí ven más necesidad de cambio: casi tres cuartas partes (73 por ciento) están luchando por vincular su estrategia de crecimiento con un propósito social más amplio.

“Hoy en día, los ejecutivos de las compañías chilenas tienen mayor claridad respecto que el crecimiento de sus organizaciones debe ser orientado hacia un enfoque que incluya elementos de sostenibilidad”, señala Cristián Bastián, socio principal de KPMG Chile, al respecto.

Junto a ello, el socio principal de KPMG Chile, sostiene que “las actuales agendas de los directorios deben estar alineadas y ser capaces de interpretar las nuevas prioridades y desafíos de las empresas que dirigen y de la sociedad, que exigen un marco distinto en la toma de decisiones e inversiones, que deben contar con objetivos de desarrollo con sustentabilidad, tratando de focalizarse así sobre los aspectos clave de la creación de bienestar a través de un modelo más integral”.

La ciberseguridad: riesgo latente

Los CEO de LATAM se están adaptando a  la disrupción tecnológica: prácticamente todos (99 por ciento) la ven más como una oportunidad que como una amenaza, y el 96 por ciento señala que está perturbando activamente el sector en el que operan. 

En ese sentido, los ejecutivos de la región son menos propensos que los CEO globales a reconocer una serie de riesgos que implica esta disrupción. Esto, a diferencia de la mayoría de los ejecutivos chilenos que ven la tecnología como una oportunidad, y participan activamente en la disrupción de su sector, aunque ocho de cada 10 a menudo se sienten abrumados por el tiempo necesario que implica el avanzar en las transformaciones que trae consigo.

Y sin duda, el principal problema es la ciberseguridad. En este aspecto, los CEO de Latam creen que sus organizaciones están muy bien posicionadas para resistir los ciberataques y tienen más confianza en este aspecto que los CEO del resto del mundo. Ocho de cada 10 (78 por ciento) creen que están "muy bien" o "bien" preparados para un ataque cibernético futuro (en comparación con el 51 por ciento), y una proporción similar (84 por ciento) dicen que pueden contener el impacto en estrategias operaciones (en comparación con el 56 por ciento). En contraste, solo el 40 por ciento de los CEOs chilenos en el estudio se sienten preparados para un ciberataque.

“Esto es una oportunidad  para los ejecutivos nacionales, que para poder lograr un mayor desarrollo y diferenciarse de su competencia deberán prepararse mejor respecto a amenazas tan impredecibles como las cibernéticas”, comenta Bastián.

Y en esta línea que, al observar la importancia de las capacidades de la fuerza laboral para apoyar el crecimiento, los CEO de Latam priorizan a los especialistas en tecnología emergente (79 por ciento en general), ciberseguridad (70 por ciento) y sostenibilidad (65 por ciento). En cambio, seis de cada 10 ejecutivos chilenos en el estudio consideran que los analistas de datos son los más importantes y la misma proporción menciona a especialistas en tecnología emergente.

El reto de los millenials

Se entiende por millenials a la generación de personas nacidas entre 1980 y 2000, como define el estudio. Al ser consultados sobre las formas en las que enfrentan el desafío de responder a las nuevas exigencias de este público, un 67% de los gerentes chilenos mencionó la “adaptación de sus métodos de venta y distribución”, variable seguida por “entender cómo las necesidades de los millenials difieren de la de los consumidores de mayor edad”.

En cambio, los CEO de América Latina priorizaron levemente (46%) la variable “responder con servicios en formato on demand”, seguida por “escoger a directivos y gerentes con experiencia que sepan entender a las generaciones más jóvenes y sus necesidades” (45%). A nivel global, los CEO, prefirieron la variable “atraerlos a través de servicios digitales” (45%).

Perspectivas

El sondeo arroja que el 73% de los CEO de Chile, es optimista en relación al crecimiento económico que mostrará el país en el plazo señalado, mientras que el 87% de los ejecutivos locales tiene una alta confianza en el crecimiento de sus propias organizaciones. En comparación, el 90% de los CEO del resto de Latinoamérica, y el 74% de los CEO a nivel mundial son optimistas respecto al crecimiento de sus respectivos países, mientras que el 96% de los CEO de Latam y el 90% del resto del mundo, lo son con sus respectivas empresas. 

Dentro de ese contexto, los CEO chilenos sitúan al crecimiento orgánico (33%); el joint venture (27%); y las fusiones y adquisiciones (20%) como sus estrategias preferidas para alcanzar el crecimiento que tienen planificado para los próximos tres años. Estos tres aspectos, sin embargo, no forman parte de las preferencias principales del resto de los ejecutivos latinoamericanos, que dan más prioridad a M&A y alianzas estratégicas (23% cada una). A nivel global, los CEO encuestados señalan como estrategia prioritaria las alianzas estratégicas con terceros (33%).

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