Digital Readiness Survey | KPMG | CH

Schweizer Versicherer aus Sicht des digitalen Kunden

Schweizer Versicherer aus Sicht des digitalen Kunden

Die Digitalisierung und die dadurch vorangetriebene Veränderung der Kundenbedürfnisse definieren die Strukturen auf dem Versicherungsmarkt derzeit neu.

Director, Leiter Insurance Advisory

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Digital Readiness Survey

Wie werden die Schweizer Versicherer aus Sicht des digitalen Kunden wahrgenommen, und wie lassen sie sich voneinander abgrenzen? KPMG hat 20 führende Versicherungen analysiert und zwei entscheidende Faktoren identifiziert:

  • Die Reife des digitalen Geschäftsmodells, das sich durch Onlineservices, Kundenportale, User Experience, Smartphone-Applikationen sowie innovative Versicherungsprodukte auszeichnet.
  • Die Aussendarstellung des Unternehmens über digitale Kommunikationskanäle, die durch Aktivität und Reichweite in den sozialen Medien sowie in den eigenen Blogs oder in Web Magazinen geformt wird. 

Die Analyse und daraus resultierende Positionierung der Versicherer kommt zu spannenden Ergebnissen.

Versicherungen

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Die historisch tiefen Zinsen, volatilen Aktienmärkte und regulatorischen Ansprüche bergen für die Versicherer Risiken und Chancen zugleich.

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