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Une nouvelle façon de suivre l’évolution des tendances des consommateurs.

Associé et président mondial, Biens de consommation et Commerce de détail, et associé responsable, Marchés à forte croissance

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​Moi, ma vie, mon portefeuille​

Le programme novateur Customer Insights de KPMG International relève les facteurs complexes qui incitent les consommateurs à ouvrir leur portefeuille. Ce rapport s'appuie sur une étude exhaustive du consommateur réalisée par le Centre mondial d'excellence clientèle et les laboratoires d'innovation. Il présente les résultats surprenants d'un sondage mené auprès de 10 000 personnes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde et en Chine. Il explique aussi comment les constantes perturbations technologiques, l'évolution imprévisible du c​ontexte sociopolitique et économique et la mobilité accrue bouleversent les croyances établies quant aux facteurs qui influencent le comportement des consommateurs.​ En anglais seulement​.

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