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The Valued Insurer Leading the pursuit to sustainable growth

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Ce rapport fournit des informations sur la façon d’approfondir la relation client et de créer de la valeur pour les investisseurs à long terme.

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The Valued Insurer Leading the pursuit to sustainable growth

Quelles caractéristiques fondamentales les assureurs devront-ils avoir pour survivre et réussir au cours des 10 ou 20 prochaines années?

Après avoir étudié la performance de compagnies d’assurance faisant partie de l’indice FT Global 500 sur une période de 12 ans, KPMG a cerné les principaux attributs qui, à son avis, distinguent ces entreprises de leurs concurrents. En nous appuyant sur les mégatendances mondiales abordées dans The Intelligent Insurer, nous avons développé le modèle The Valued Insurer, une marche à suivre pour les assureurs qui veulent se positionner pour l’avenir et s’assurer une croissance rentable.

Attributs du succès : Concentration, Efficience, Orientation client, Facilité d’adaptation, Confiance

Ces attributs ont été mis en correspondance avec le modèle d’exploitation des assureurs et sont axés sur des questions d’actualité auxquelles ils font face. Ils sont les composantes d’une stratégie qui repose sur le principe que l’augmentation de la satisfaction de la clientèle fera augmenter, à terme, la rentabilité de l’entreprise. La réorientation des assureurs vers leur clientèle finale est une des principales caractéristiques, et cela va de soi, mais tous ces attributs sont importants et méritent réflexion.

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