Exit le portefeuille traditionnel. Dans un monde où la technologie évolue rapidement, les institutions financières doivent suivre le rythme des avancées technologiques en matière de paiements.

On dit que paiements et technologie sont une combinaison imbattable. Il est donc essentiel d’être au fait des toutes dernières tendances si l’on veut demeurer compétitif et offrir un service hors pair au client. Pour cela, il faudra savoir innover tout en axant les changements sur les besoins du client.

« À une époque, le secteur des paiements évoluait dans un contexte bien établi; les opérations sur carte de débit ou de crédit étaient traitées, approuvées et réglées. Puis, les commerçants ont voulu leurs fonds plus rapidement et les consommateurs, une façon simple de régler leurs achats. Dans les transports en commun ou au restaurant, les gens doivent avoir sur eux des tickets, des jetons, du comptant, une carte de crédit… On a donc tout intérêt à trouver une façon de leur simplifier la vie en combinant ces modes de paiement. »

Georges Pigeon, Leader national, Services financiers

Plus tôt cette année, KPMG a animé une table ronde avec des dirigeants responsables des paiements dans le secteur bancaire. Lisez leurs réflexions sur le sujet.

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