ConsumerCurrents, numéro 19 | KPMG | CA

ConsumerCurrents, numéro 19

ConsumerCurrents, numéro 19

La fidélisation de la clientèle passe par la confiance. Deux tendances distinctes rendent la confiance encore plus essentielle que jamais.

Associé et président mondial, Marchés de consommation, et associé responsable, Marchés à forte croissance

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La génération du millénaire

Pour les sociétés de produits de consommation — fabricants ou détaillants — la fidélisation de la clientèle repose avant tout sur la confiance. Deux tendances distinctes rendent la confiance encore plus essentielle que jamais : l’évolution démographique et la technologie.

Selon ce numéro de ConsumerCurrents, tous les consommateurs, et pas seulement les enfants du millénaire, sont plus informés et plus autonomes que jamais. Devant cette réalité, détaillants et fabricants imaginent de nouvelles façons d’anticiper la demande et de devancer la concurrence, avant le prochain virage. 

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