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Rapport What Works: Creating new value with patients, carers and communities

Rapport What Works: Creating new value

Une nouvelle approche des soins de santé

Leader nationale, Services-conseils – Management, et leader nationale, Santé

KPMG au Canada

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Rapport What Works: Creating more value with patients, carers and communities

Il est de plus en plus admis que les besoins des patients ne sont pas suffisamment pris en compte au regard du choix des traitements, de la planification des soins et de la recherche. Dans le premier numéro d'une série de documents d'orientation intitulée What Works, les auteurs encouragent l'adoption d'une approche axée sur le client pour mobiliser davantage les patients, les familles et la collectivité. 

Selon les auteurs du rapport What Works: Creating new value with patients, carers and communities, une approche davantage orientée vers l'expérience client peut prendre diverses formes. Voici quelques-unes de leurs suggestions :

  • Les cliniciens devraient acquérir de nouvelles compétences et encourager leurs patients à s'autogérer. 
  • Les systèmes de paiement devraient être axés sur les résultats et l'expérience des patients. 
  • Le système de santé devrait permettre de suivre et d'évaluer le parcours du patient.

Au moyen d'exemples pratiques et inspirants, les auteurs du rapport expliquent comment l'autogestion du patient apporte valeur, sécurité et qualité au secteur des soins de santé, en plus de réduire les coûts.

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