Como o Customer Experience pode impulsionar o crescimento da sua empresa
Customer Experience
The connected experience imperative: 2017 UK Customer Experience Excellence analysis
O relatório revela que, apesar dos bilhões de libras investidos em 2017, apenas uma pequena parcela de empresas do Reino Unido foi bem sucedida na captura de valor a partir da experiência do cliente. A boa notícia é que as empresas que lideram o nosso ranking estão conseguindo realizar sensíveis melhorias sustentáveis na experiência do cliente.
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