Customer Journey

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KPMG zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kunden profitabler, loyaler und zufriedener machen.

KPMG zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kunden profitabler, loyaler und zufriedener machen.

Fragen über Fragen: Wer ist mein Kunde? Wie trete ich mit ihm in Kontakt? Und wie stelle ich ihn wirklich in den Mittelpunkt? Kontakte zu Kunden entstehen für Versicherungsunternehmen neben klassischen Vertriebswegen zunehmend in einem digitalen Umfeld. Entscheidend ist, Kundenprofile richtig zu erfassen, zu interpretieren und eine maßgeschneiderte, kanalübergreifende Ansprache zu finden.

KPMG Expertise

Antworten auf Ihre Fragen: KPMG hilft Ihnen, alle Bereiche Ihres Versicherungsunternehmens auf die Bedürfnisse des Kunden auszurichten, Ihre Kundenbindung zu verbessern, Ihren Vertrieb zu optimieren und den Kundenwert zu bestimmen. Wir unterstützen Sie ebenfalls beim Aufbau einer Omnikanal-Architektur und bei der Interpretation von Daten. Damit der Weg des Kunden durch Ihr Versicherungsunternehmen für Sie zu profitablem Wachstum beiträgt.

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