Robotic Process Automation: desafíos y oportunidades | KPMG | AR
Robotic Process Automation: desafíos y oportunidades

Robotic Process Automation: desafíos y oportunidades

Robotic Process Automation: desafíos y oportunidades

Hoja de ruta para las organizaciones interesadas en adoptar la automatización en sus estrategias de transformación, camino a la digitalización.

Hoja de ruta para las organizaciones interesadas en adoptar la automatización.

La práctica de Robotic Process Automation (RPA) de KPMG está orientada al diseño e implementación de robots (software) que siguen instrucciones para realizar actividades repetibles, basadas en reglas y computacionalmente estables, sobre sistemas de información que gestionan procesos transaccionales. El camino de transformación se inicia en la identificación de oportunidades de robotización, desarrollando un trabajo profundo de relevamiento y entendimiento sobre las actividades y tareas que tienen potencial de automación, contenidas en los procesos.

Para identificar si requiere de nuestros servicios de RPA, es necesario realizar una exploración de los procesos de la organización donde hay altos costos operacionales y muchos empleados realizando tareas rutinarias, repetitivas, transaccionales y manuales. En este proceso de decisión, siempre es fundamental tener en cuenta el volumen, la repetitividad de las tareas y la complejidad de las reglas de negocio que las gobiernan.

En KPMG lo invitamos a estar al día con las herramientas requeridas para el diseño, creación y operación de los robots de software que permitan dar respuesta a las necesidades crecientes de agilizar la gestión y operación en empresas en fase de modernización y automatización intensiva.

Entrega de Servicios Incluye tareas de creación, envío y corrección de órdenes de servicio. Asimismo, involucra tareas de verificación de inventarios, envío de correos de confirmación y respuesta a solicitudes estándares enviadas por clientes. 
Aseguramiento de
servicios
Incluye la administración de tickets, la solución de problemas, el reinicio de servidores, el envío de correos electrónicos, mensajes SMS, monitoreo y corrección de problemas.
Soporte de
infraestructura tecnológica
Incluye la distribución de software y apertura de puertos en Firewalls, entre otros.
Atención a clientes Los robots pueden procesar datos extraídos desde sistemas de respuesta de voz y/o formularios web, para responder apropiadamente (y si es necesario, los robots pueden transferir la tarea a un empleado, y “aprender observando la respuesta dada por el humano”). (Tecnología cognitiva).
Tareas impositivas Los robots se ocupan de instrumentar la carga de DDJJs web / SIAP, carga de padrones en forma automática en sistemas de gestión, armado y distribución de reportes impositivos, conciliaciones impositivas, procesamiento de datos para reportes impositivos (percepciones / retenciones, etc.).
Actividades de
back-office
Los robots ejecutan conciliaciones bancarias, elaboración de reportes de pago, automación de procesos de cuentas a pagar, liquidación de tarjetas de crédito, determinación de comisiones, etc.
Finanzas Los robots pueden procesar transacciones y resolver excepciones. Adicionalmente se puede automatizar la transferencia de datos desde sistemas de entrada masiva de información hacia los ERP, para realizar la consolidación y reconciliación sin el uso de interfaces de integración basadas en archivos planos y transferencia a bases de datos.

 

En KPMG lo invitamos a estar al día con las herramientas requeridas para el diseño, creación y operación de los robots de software que permitan dar respuesta a las necesidades crecientes de agilizar la gestión y operación en empresas en fase de modernización y automatización intensiva.

Entrega de Servicios Incluye tareas de creación, envío y corrección de órdenes de servicio. Asimismo, involucra tareas de verificación de inventarios, envío de correos de confirmación y respuesta a solicitudes estándares enviadas por clientes. 
Aseguramiento de
servicios
Incluye la administración de tickets, la solución de problemas, el reinicio de servidores, el envío de correos electrónicos, mensajes SMS, monitoreo y corrección de problemas.
Soporte de
infraestructura tecnológica
Incluye la distribución de software y apertura de puertos en Firewalls, entre otros.
Atención a clientes Los robots pueden procesar datos extraídos desde sistemas de respuesta de voz y/o formularios web, para responder apropiadamente (y si es necesario, los robots pueden transferir la tarea a un empleado, y “aprender observando la respuesta dada por el humano”). (Tecnología cognitiva).
Tareas impositivas Los robots se ocupan de instrumentar la carga de DDJJs web / SIAP, carga de padrones en forma automática en sistemas de gestión, armado y distribución de reportes impositivos, conciliaciones impositivas, procesamiento de datos para reportes impositivos (percepciones / retenciones, etc.).
Actividades de
back-office
Los robots ejecutan conciliaciones bancarias, elaboración de reportes de pago, automación de procesos de cuentas a pagar, liquidación de tarjetas de crédito, determinación de comisiones, etc.
Finanzas Los robots pueden procesar transacciones y resolver excepciones. Adicionalmente se puede automatizar la transferencia de datos desde sistemas de entrada masiva de información hacia los ERP, para realizar la consolidación y reconciliación sin el uso de interfaces de integración basadas en archivos planos y transferencia a bases de datos.

 

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