Tendencias globales del sector minorista en 2017 | KPMG | AR

Tendencias globales del sector minorista en 2017

Tendencias globales del sector minorista en 2017

La práctica global de Consumo Masivo y Venta Minorista de KPMG analiza algunas de las principales tendencias del sector minorista que, en la actualidad, afectan a la industria.

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En este informe, analizamos algunas de las principales tendencias del sector minorista que afectan a la industria en 2017 y la forma en que ciertas compañías líderes del sector a nivel mundial están comenzando a responder y a adaptar sus estrategias a fin de poder desarrollarse.

Principales 5 tendencias para 2017

1. La tecnología está cambiando la experiencia del cliente
La tecnología está creciendo a un ritmo excepcionalmente rápido. Aquellas compañías de venta minorista que se adapten y evolucionen serán las que probablemente alcancen el éxito.

2. Las compras a través de dispositivos móviles continúan creciendo
El informe de ventas móviles minoristas de 2016 de Adobe mostró un aumento interanual del 54 % en las visitas a sitios de venta minorista desde smartphones.

3. Generar una experiencia significativa resulta crítico
Lograr una experiencia significativa para el cliente y la fidelización con la marca es crucial. La competencia girará en torno a la experiencia del cliente.

4. La personalización es el futuro del sector minorista
El informe de HSO sobre la importancia de la personalización en el sector minorista muestra que las empresas que actualmente personalizan la experiencia del cliente y logran cuantificar las mejoras han aumentado sus ventas, en promedio, en un 19 %.

5. Atraer y retener talentos es crítico


La necesidad de atraer, retener y desarrollar una fuerza de trabajo que pueda responder a las crecientes necesidades del mercado resulta más importante que nunca. Para poder crecer, es necesario que las compañías de venta minorista se aseguren de que están atrayendo y reteniendo talentos con las habilidades adecuadas.

Para obtener más información sobre cada una de las tendencias y acceder a casos prácticos de la vida real, descargue el informe completo.

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