El banco digital del futuro | KPMG | AR

El banco digital del futuro

El banco digital del futuro

Marcar el rumbo en un mercado disruptivo: cómo convertirse en el banco digital del futuro.

1000

Contenido relacionado

Factores de éxito hacia un cambio disruptivo

En la actualidad, las compañías líderes de servicios financieros están operando en un entorno nuevo y complejo; un entorno en el que la experiencia del cliente y su interacción con el banco se somete a prueba y se redefine en forma constante. Las compañías líderes, a su vez, se enfrentan a una competencia proveniente de miles de proveedores no tradicionales y, según hemos visto, los bancos de todos los tamaños se ven acosados por el aumento de la normativa y la exigencia de recursos calificados. Un ejecutivo del sector bancario resumió claramente el estado del entorno: estamos operando en un mercado en estado de sitio.

Los bancos líderes tienen un doble objetivo. Primero, capitalizar proactivamente la disrupción mediante una mayor participación en el mercado y un aumento del margen; y en segundo lugar, proteger, enérgicamente, los segmentos de valor agregado y los clientes. Los bancos que son exitosos en ambos aspectos crearán valor para el accionista y una ventaja competitiva en el largo plazo.

Si bien el concepto es simple, el paso a la implementación requiere un entendimiento exhaustivo de los disruptores y facilitadores digitales, de la experiencia del cliente y de los generadores estratégicos de valor, tales como:

  • El cambio demográfico
  • La nueva tecnología
  • Los datos desestructurados
  • Le trabajo digital
  • La nueva infraestructura de pagos
  • La seguridad y la estrategia cibernéticas
  • La identidad digital
  • La particular velocidad del cambio

La disrupción digital generará ganadores y perdedores. Los ganadores estarán caracterizados como aquellos que tienen una clara visión estratégica, un apetito de análisis del cliente y de la tecnología, y el coraje para atreverse a una innovación volátil.

Este artículo se enfoca en este tema y en otras cuestiones con el fin de brindar información respecto de una estrategia digital exitosa. No duden en contactarnos para analizar cualquiera de estas ideas en profundidad.

Autor: Jim Negus, Director, KPMG en EE. UU., +1 213 955 8507

Mercados Financieros y de Capitales

La práctica global de Mercados Financieros y de Capital combina conocimiento de la industria y experiencia en temas fiscales y regulatorios para asesorar a nuestros clientes.

 
Leer más

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha que se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. No se deben tomar medidas en base a dicha información sin el debido asesoramiento profesional después de un estudio detallado de la situación en particular.

Contáctenos

 

Solicitud de propuesta de servicios

 

Enviar